Yanlış AVM Siparişinin Teslim Edilmiş Görünmesi Ve İade İşleminin Gerçekleşmemesi

28.06.2026 tarihinde saat 15.59’da Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden yanlışlıkla Özdilek AVM yerine Antalya Erasta AVM Usta Dönerci şubesinden sipariş verdim. Hemen ardından hatamı fark edip uygulama üzerinden iptal ve iade talebi oluşturdum. Uygulamada 90 dakika içinde mağazadan iptal onayı beklenmesi gerektiği yazmasına rağmen, kısa süre sonra siparişin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim ve iptal/iade işlemi yapılmadı.

Ben bu siparişi hiç teslim almadım, buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi ve iade talebimin işleme alınmaması nedeniyle mağdur oldum. Erasta AVM Usta Dönerci şubesine ait herhangi bir iletişim numarasına ulaşamadım, Tıkla Gelsin canlı destek ise mağazanın iadeyi onayladığını, bu yüzden doğrudan mağazaya gitmem gerektiğini söyledi. Ancak ben merkezde yaşamıyorum ve fiziksel olarak mağazaya gitme imkanım yok.

Tıkla Gelsin tarafından sağlanan güvenceye güvenerek kartımı kaydedip sipariş oluşturdum, fakat yanlış AVM seçimi sonrası sistemin bu kadar katı ve çözümsüz kalması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Fatura numaram TKL2026013969396’dır. Teslim almadığım ve iptali için zamanında talep oluşturduğum bu siparişin ücret iadesinin en kısa sürede kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.