Tıkla Gelsin Uygulamasında İptal Talebi Kabul Edilmedi Ve Sipariş Teslim Edildi

19.09.2026 tarihinde saat 19:20 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King’ten “gel al” seçeneğiyle, 362 TL tutarında 2’li King Chicken Menü siparişi verdim. Siparişi yanlış şubeye verdiğimi fark eder etmez, sipariş hâlâ “hazırlanıyor” durumundayken uygulama üzerinden hemen iptal talebi oluşturdum. Buna rağmen, iptal talebim varken sipariş hazırlanıp “teslim edildi” olarak işaretlendi.

Daha sonra Tıkla Gelsin canlı destek üzerinden B**** k* İsimli temsilciyle görüştüm. Uygulamada iptal talebi açılabilmesine rağmen, siparişimi iptal ettirmek için benim bizzat restorana gidip restoranla iptal sürecini konuşmam gerektiğini, kendilerinin bu konuda yardımcı olamayacağını söylediler. Bunun için ilçe değiştirmem gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen yine de destek vermediler.

Ayrıca görüşme sırasında, iptal talebini sipariş hazırlandıktan sonra oluşturmuşum gibi ima ettiler. Oysa iptal talebini, siparişi verir vermez ve sipariş hâlâ hazırlık aşamasındayken açmıştım. Canlı destek görüşmesinde bu duruma itiraz edip, yazışmaların ekran görüntülerini alarak şikayetçi olacağımı söylediğimde görüşmeyi sonlandırdılar.

Uygulamada iptal talebi açılabiliyorsa, bu talebin iş yerine iletilmesi ve iptal sürecinin Tıkla Gelsin tarafından yönetilmesini beklerdim. Hem yanlış yönlendirildiğim hem de hiçbir çözüm sunulmadığı için mağdur oldum. Ödemesini online olarak yaptığım bu siparişin iptal edilmesini ve 362 TL ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca canlı destekte yaşadığım bu iletişim ve tutumla ilgili gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.