Tıkla Gelsin Uygulamasında Hedef Hesaplama Hatası Ve İndirim Tanımlanmıyor

Tıkla Gelsin uygulamasında yer alan “Yedikçe İndirim Kazan” kampanyasından ay başından beri düzenli olarak Burger King, Popeyes, Arby's ve Usta Dönerci siparişlerimle yararlanmaya çalışıyorum. Uygulama ve internet sitesinde yazan bilgilere göre harcama hedefimi çoktan doldurmam gerekirken sistem bunu yansıtmıyor.

Ay başından bu yana toplam 2.480 TL tutarında sipariş verdim. Buna rağmen uygulama hâlâ 1.750 TL’lik hedefe ulaşmadığımı gösteriyor ve indirimi tanımlamıyor. Dün uygulamada hedefe ulaşmama 190 TL kaldığı yazıyordu, buna istinaden 200 TL’lik bir menü siparişi verdim. Ancak bugün baktığımda hâlâ 190 TL kaldığı görünüyor, yani çoğu siparişim kampanyaya hiç sayılmamış gibi duruyor.

Kampanyayla ilgili destek almak için internet sitesi ve uygulamada yazan 0850 811 84 84 numaralı hattı aradım; fakat bu hattın sadece mağaza işlemleriyle ilgili olduğu, kampanya ve uygulama konusunda yardımcı olamayacakları söylendi. Yani kampanyada yaşadığım sorunla ilgili doğrudan muhatap bulamıyorum.

Kampanya açıklamasına göre yaptığım harcamaların hedefe doğru eksiksiz bir şekilde sayılmasını, eksik işlenen siparişlerimin geriye dönük olarak kampanya tutarına eklenmesini ve hak ettiğim indirim tutarının hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kampanyaya ilişkin yaşanan bu aksaklığın incelenerek benzer sorunların başka kullanıcılarda da yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.