Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Ödemenizin Dondurulması

Tıkla Gelsin mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 800 TL tutarında bir sipariş verdim. Bugün saat 13.00 civarında kurye beni arayarak adrese geldiğini ve kapıyı açmamı söyledi, ancak kapıda kimse yoktu. Bir süre beklememe rağmen ne gelen oldu ne de siparişim teslim edildi.

Uygulama üzerinden canlı desteğe bağlandığımda günlerce beklemem gerektiği söylendi, telefonla aradığımda ise sadece uygulama desteğine yönlendirildim ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Şu anda hem siparişim ortada yok hem de ödediğim ücret sistemde tutulmaya devam ediyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili kurye ve müşteri hizmetleri tarafında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum.