Teslim Edilmeyen Sipariş İçin 290 TL Ücretin İadesi Talebi

07.05.2026 tarihinde saat 13:12’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Mai Recidance Burger King şubesinden bir sipariş verdim. Siparişi yanlış restorandan verdiğimi fark eder etmez uygulama üzerinden iptal talebinde bulundum. Siparişim bana hiç ulaşmamasına ve farklı bir mahallede ikamet etmeme rağmen sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiştir.

Tıkla Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda restoranla görüşmem gerektiği söylendi. Restoranla ise büyük güçlükle iletişim kurabildim ve bu kez restoran yetkilileri iade için Tıkla Gelsin ile görüşmem gerektiğini belirterek hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmedi. Böylece iki kurum da sorumluluğu birbirine atarak sorunu çözmek yerine süreci benim için daha da zor ve yorucu bir hale getirmiştir. Ayrıca restorana fiziki olarak gitme imkanım da bulunmamaktadır.

Teslim edilmeyen bir sipariş için kredi kartımdan 290 TL tahsil edilmiştir. Cüzdan bakiye numaram 1831336190’dır. Almadığım bir hizmetin ücretinin tarafımdan tahsil edilmesi ve buna rağmen hiçbir somut çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum.

Teslim edilmeyen siparişin derhal iptal edilmesini ve 290 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.