Teslim Edilmeyen Sipariş İçin 170 TL Ödeme Ve 225 TL Kupon İadesi Gerekiyor

18 Ağustos saat 12.00 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King Esenyurt Barbaros şubesinden Whopper menü siparişi verdim. Ben Beşiktaş’ta çalıştığım ve daha önce tüm siparişlerimi Beşiktaş’tan verdiğim için adresi kontrol ederken fark etmeden yanlış şubeye, gel-al seçeneğiyle sipariş oluşturmuşum. Sipariş sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürünü hiç teslim almadım.

Bu sipariş için 170 TL ödeme yaptım ve ayrıca 225 TL değerinde kupon kullandım. Ne ürünü alabildim ne de param ve kuponum iade edildi. Tıkla Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda iade yapamayacaklarını, restoranla görüşmem gerektiğini söylediler; ancak ilgili şubeye doğrudan ulaşabileceğim bir telefon numarası ya da iletişim kanalı bulunmuyor.

Teslim almadığım sipariş için çekilen 170 TL tutarındaki ödemenin ve kullandığım 225 TL kupon tutarının tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tarz durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm süreci oluşturulmasını talep ediyorum.