to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Ödeme İle Verilen Burger King Siparişi Teslim Edilmedi Ve Ücret Alındı
03.07.2026 tarihinde saat 23.08 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Osmaniye Kadirli’deki Burger King şubesinden yaklaşık 255 TL tutarında bir siparişi mobil ödeme ile oluşturdum. Siparişi verirken yanlışlıkla “restoranda yiyeceğim” seçeneğini işaretlemişim, aslında adrese teslim edilmesini istiyordum.
Uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor ancak ben restorana gitmedim, herhangi bir ürün teslim almadım. Buna rağmen mobil hesabımdan ücret tahsil edildi. Uygulamada sipariş numarası da görünmediği için ve ne şubeye ne de Tıkla Gelsin tarafına ait bir telefon numarasına ulaşamadığımdan kimseyle görüşemiyorum, elimde ekran görüntüleri mevcut.
Hem ödediğim ücretin boşa gitmemesi hem de mağduriyetimin giderilmesi için ya siparişimin adresime teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekirse konuyu ilgili yerlere resmi olarak da taşıyacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
03.07.2026 tarihinde saat 21.28’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Osmaniye Kadirli Burger King şubesinden yaklaşık 255 TL tutarında, mobil ödemeyle Chicken Royale menü siparişi verdim. Siparişi oluştururken yanlışlıkla “restoranda yiyeceğim” seçeneğine basmışım, aslında adrese teslim istiyordum. Buna rağmen siparişim için sistemde hemen “teslim edildi” bilgisi göründü, ben ise evdeydim ve herhangi bir ürün teslim almadım.
Sipariş teslim edilmediği halde ücret anında hesabımdan çekildi. Uygulama içinde ne şubeye ulaşabileceğim bir telefon numarası ne de derdimi anlatabileceğim net bir iletişim kanalı bulamadım. Canlı destek hattına bağlanmayı denedim ancak bağlanamadım. 444’lü numarayı aradığımda ise sadece “siparişiniz teslim edildi” denerek görüşme sonlandırıldı ve kimse çözüm sunmadı. Gelmediğim ya da siparişi almadığım halde en azından “siparişinizi neden teslim almadınız” diye bir geri dönüş sağlanmaması da müşteri memnuniyetine verilen önemi sorgulatmıştır.
Teslim almadığım ve tüketmediğim bir siparişin ücretini ödemek istemiyorum. Ödediğim 255 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyete ilişkin ekran görüntüleri de elimde mevcut. Bu yaşadığım olumsuz deneyim, Burger King’den ilk siparişim olmasına rağmen son siparişim olma noktasına gelmiştir. Mağduriyetim giderilmediği takdirde hem ilgili resmi mercilere şikayette bulunacağımı hem de bir daha Burger King üzerinden sipariş vermeyeceğimi belirtmek isterim. Konunun acil olarak incelenip ücret iademin gerçekleştirilmesini rica ederim.
