Teslim Edilmeyen Burger King Siparişim İçin Ücret İadesi Talebi

28.07.2026 tarihinde saat 20.15 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King Eryaman şubesinden yaklaşık 440 TL tutarında bir sipariş verdim ve ödemesini online olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen siparişim hiç teslim edilmedi.

Uygulamada siparişim teslim edilmiş gibi görünmesine karşın bana herhangi bir ürün ulaşmadı. Evde ürünüm gelecek diye 2 saati aşkın süre boyunca beklemek zorunda kaldım, işe gitmem gerektiği halde sırf siparişim gelir diye evden çıkamadım. Canlı destek üzerinden defalarca durumu anlattım, toplamda 4 kez Tıkla Gelsin müşteri temsilcilerine bağlandım, şikayette bulunacağımı da açıkça dile getirmeme rağmen buna rağmen bir çözüm üretilmedi.

Canlı destek görüşmelerinde teknik bir sorun olabileceği, hatalı bildirim alınmış olabileceği ve siparişin yolda olduğu söylendi ancak buna rağmen ürünler elime hiç ulaşmadı. Burger King Eryaman şubesinin Tıkla Gelsin uygulamasında 00.00’a kadar hizmet verdiği yazmasına rağmen bu süreçte mağdur edildim, hem zaman kaybı yaşadım hem de ödediğim ücret karşılığında hiçbir hizmet alamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ilgili siparişe ait ödemenin tarafıma iade edilmesini veya siparişimin eksiksiz şekilde bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.