Teslim Edilmemiş Siparişin Ücret İadesi Ve Tıkla Gelsin Destek Sorunu

24.06.2026 tarihinde saat 20:39’da Manisa Magnesia AVM Popeyes şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden sipariş verdim. AVM’de beklememek için özellikle uygulamayı kullandım ancak her seferinde olduğu gibi süreç yine sağlıklı ilerlemedi.

Siparişimle ilgili durum sormak için mağazaya gittiğimde ellerinde Tender ürününün olmadığını, sıfırdan hazırlanacağını ve bunun uzun süreceğini söylediler. Hatta “Buradan sipariş verseydiniz size bilgi verirdik.” şeklinde bir ifade kullandılar. Uzağa gideceğim için içeceğin teneke verilip verilmeyeceğini sorduğumda ise ellerinde teneke ürün kalmadığını, soslarda da sıkıntı olduğunu söylediler. Bunun üzerine oradaki görevliye siparişimin iptal edilmesini istedim. Görevli, iptali kendilerinin yapamadığını, benim uygulama üzerinden iptal etmem gerektiğini söyledi.

Ben de Tıkla Gelsin uygulamasından iptal talebi oluşturdum, görevliye de bilgi verip AVM’den ayrıldım. Uygulamada iptal talebim görünmesine rağmen gece kontrol ettiğimde siparişi teslim almışım gibi işlem yapıldığını ve ücret iadesi yapılmadığını fark ettim. Canlı desteğe bağlandığımda ise son derece ilgisiz ve umursamaz bir şekilde şubeyle çözmem gerektiği söylendi. O saatte AVM zaten kapalıydı, şubeye ait bir irtibat numarası da bulunmuyor. 444 7 677 numarasını aramama rağmen hiçbir şekilde bir muhataba ulaşamadım.

T012 sıra numaralı siparişime ait 587 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, Tıkla Gelsin sürecindeki bu ilgisiz ve sorumluluk almayan yaklaşımın da incelenip gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.