Teslim Edilmemiş Popeyes Siparişinin Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesi Ve İade İsteği

22.10.2026 tarihinde saat 20.42’de Antalya Manavgat Nova AVM’de bulunan Popeyes şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden “1 alana 1 bedava Popchicken” kampanyasından sipariş verdim. Ödememi uygulama üzerinden yaklaşık 345 TL olarak yaptım. Saat 22.10–22.20’ye kadar beklememe rağmen siparişim hiç teslim edilmedi.

Sipariş gelmeyince uygulama üzerinden iptal talebi oluşturdum ve gönderdim. Ardından canlı destek temsilcisine de yazdım ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım, sürekli “teknik hata” uyarıları ile görüşme sonlandırıldı. Bunun üzerine sabah müşteri hizmetlerini ararım diyerek bekledim.

Sabah uyandığımda Tıkla Gelsin’den siparişimin teslim edildiğine dair bir mesaj gördüm. Ne kuryeden bir arama aldım ne de teslimata dair herhangi bir bilgilendirme mesajı geldi. Saat 12.00 civarında önce Tıkla Gelsin’i aradım, ancak sadece restoranların arayabildiği bir numara olduğunu söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Sonrasında Popeyes’i aradığımda ise hattın artık servis dışı olduğu söylendi.

Uygulamada dünkü siparişime ait herhangi bir mesaj veya normalde görebileceğim sipariş numarası da görünmüyor. Buna rağmen siparişin teslim edilmediğine dair kayıtlarım ve aynı zamanda banka dekontum mevcut; dekont üzerinde işlem tarihi, ücret ve açıklama bilgileri açıkça yazıyor.

Teslim edilmeyen bir siparişin sistemde “teslim edildi” olarak görünmesi ve buna rağmen ulaşabileceğim bir muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum. Siparişimi hiç teslim almadığım halde kartımdan çekilen tutarın, en kısa sürede hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iadesini talep ediyorum.