Teslim Edilmediği Görünen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Desteği

18.09.2026 tarihinde Popeyes üzerinden Tıkla Gelsin uygulamasından CNT-PE-E-161 numaralı, 340 TL tutarlı bir sipariş verdim. Uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, ortada ürün yokken sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle kendimi resmen aldatılmış hissediyorum.

Yaşadığım mağduriyeti CİMER’e de ilettim; burada yazma sebebim hem sorunumun çözülmesi hem de bu platformun ne kadar güvensiz olabileceğini diğer insanların görmesi. Müşteri hizmetlerinden ise hiçbir destek alamadım. 18.09.2026 saat 20.30 civarında B**** T* isimli temsilciyle yazıştım, ancak benimle ilgilenmek yerine mesajlara çok geç cevap verdi, sorunuma hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve sohbeti adeta suratıma kapatır gibi sonlandırdı. Bu kişiyi de ayrıca şikayet ediyorum; böylesine bir markaya böyle bir yaklaşımın hiç yakışmadığını düşünüyorum.

Teslim edilmeyen bu siparişin ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım süreçle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür hatalı ve mağduriyet oluşturan “teslim edildi” kayıtlarının tekrarlanmaması için sistemsel ve operasyonel olarak gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.