Teslim Edildi Olarak Görünen İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmedi

30.07.2026 tarihinde öğle aramda Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Şişli Avrupa Konutları Popeyes şubesinden gel al siparişi verdiğimi düşünerek işlem yaptım ancak aslında Şişli Cevahir Popeyes şubesinden sipariş oluşturmuşum. Bunu yaklaşık 5 dakika içinde fark ederek hemen müşteri hizmetlerini aradım ve siparişim hazırlama aşamasında olmasına rağmen iptalini talep ettim.

Müşteri temsilcisi bana, siparişin iptal edileceğini ve en geç 90 dakika içinde sistemde “iptal edildi” olarak göreceğimi söyledi. Buna rağmen, uygulamaya girdiğimde siparişim “teslim edildi” olarak görünüyordu. Tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bu konuyu çözebilmek için Şişli Cevahir Popeyes şubesine gidip yüz yüze görüşmem gerektiği söylendi. Ancak çalıştığım için oraya gitmeye ayıracak vaktim yok ve bu durum benim için ek bir mağduriyet oluşturuyor.

Hazırlanmadığını düşündüğüm ve kısa sürede iptalini talep ettiğim bu sipariş için 195 TL ödemem alındı, siparişim sistemde haksız şekilde “teslim edildi” olarak görülüyor ve ortada ne ürün var ne de iade. Siparişimin iptal edilerek 195 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin şubeye gitmeye zorlanmadığı daha adil bir süreç oluşturulmasını talep ediyorum.