Söz Verilen Tıkla Para Hesabımda Tanımlanmadı

Tıkla Gelsin uygulamasından 01.02.2026 tarihinde saat 15.35’te Adana Çukurova Popeyes şubesinden ileri tarihli gel-al yemek siparişi verdim. Siparişi yanlış adrese verdiğimi fark eder etmez aynı dakika içinde uygulamadaki canlı desteğe bağlandım ve siparişi iptal etmek istediğimi belirttim.

Müşteri temsilcisi, iptal etmek yerine tutarın hesabıma tıklapara olarak tanımlanabileceğini söyledi. Ben de buna güvenerek kabul ettim ve koskoca Tıkla Gelsin firmasına güvenip siparişimi almaya gitmedim. Temsilci, ilgili talebi oluşturduğunu ve 48 saat içinde Tıkla Para'nın hesabıma tanımlanacağını açık ve net bir şekilde yazdı, bununla ilgili ekran görüntülerim mevcut.

Aradan zaman geçip işlem yapılmadığını görünce tekrar uygulama canlı desteğe bağlandığımda bu kez böyle bir işlemin mümkün olmadığını, tıklapara yüklenmeyeceğini söylediler ve adeta başlarından savar gibi davrandılar. Toplamda 3 kez uygulama canlı destek üzerinden görüştüm fakat sonuç alamadım.

Bu sipariş için Vodafone faturama yansıt ile 487 TL ödedim ve Tıkla Gelsin’in müşteri temsilcisinin yazılı olarak verdiği bilgiye güvenerek hareket ettim. Verilen açık taahhüdün yerine getirilmemesini kabul etmiyorum. Bana yazılı olarak vaat edildiği şekilde hesabıma söz verilen Tıkla Para'nın eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum.