Siparişimde Eksik Ve Yanlış Ürün, Kupon İadesi Hâlâ Gelmedi

27.04.2026 tarihinde Tıkla Gelsin üzerinden Popeyes Çiğli Katip Çelebi Üniversitesi şubesinden hamburger menü siparişi verdim. Bu siparişte parasını ayrıca ödediğim kutu kola hiç gönderilmedi, yine ayrıca ücret ödediğim 1 litre Zero Coca-Cola ise yanlış ürün olarak geldi. Yani hem eksik ürün gönderildi hem de ücretini ödediğim üründen farklı bir ürün teslim edildi.

Yaşadığım sorun üzerine Tıkla Gelsin müşteri iletişim danışmanlarıyla yazılı olarak görüştüm. Bana mağduriyetimin giderilmesi için kupon tanımlanacağı ve bu kuponun 48 saat içinde hesabıma yansıyacağı söylendi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne kupon tanımlandı ne de herhangi bir işlem yapıldı.

Daha önce de Tıkla Gelsin üzerinden eksik ürün problemi yaşadım. Sürekli benzer sorunlarla karşılaşmak güvenimi ciddi anlamda zedeliyor. Bu nedenle öncelikle kutu kola ve 1 litre Zero Coca-Cola için ödediğim ücretin tıklacüzdanıma eksiksiz bir şekilde tanımlanmasını, yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma özür iletilmesini ve Popeyes Çiğli Katip Çelebi Üniversitesi şubesine bu durumla ilgili gerekli geri bildirimin yapılarak benzer hataların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.