to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Ücreti Çekildiği Halde Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı
Tıkla Gelsin üzerinden Popeyes’ten verdiğim yemek siparişi için ücret VakıfBank banka kartımdan çekilmesine rağmen siparişim hiçbir şekilde teslim edilmedi ve sipariş sistemde iptal edildi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmaması kesinlikle kabul edilemez bir durumdur.
Yaklaşık iki gün önce gerçekleşen bu işlemde Tıkla Gelsin uygulamasında kayıtlı telefon numaram 5379****44’tür. Hem uygulama üzerinden hem de banka hareketlerimden ödemenin çekildiği açıkça görülmesine rağmen iptal edilen bu siparişin bedeli hâlâ hesabıma geri yatırılmamıştır. Bu süreçte hem siparişim gelmediği için aç kaldım hem de ödediğim para ortada kaldı.
Yaşadığım mağduriyetle ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sorunumla ilgilenilmediğini, sorularımın geçiştirildiğini ve adeta benimle dalga geçiliyormuş gibi yaklaşıldığını hissettim. Hem paramın alınması hem de bu ilgisiz ve umursamaz tavır nedeniyle resmen kandırıldığımı ve aldatıldığımı düşünüyorum.
Haksız yere çekilen bu tutarın derhal VakıfBank banka kartıma iade edilmesini, bu süreçteki sorumsuz tutum nedeniyle tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların acilen atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
08 Ağustos Cumartesi günü Tıkla Gelsin üzerinden verdiğim yemek siparişi üzerinden 6 gün geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Canlı desteğe her yazdığımda “kısa süre sonra” denilerek oyalanmama rağmen ne siparişim geldi ne de sorunum çözüldü. Dünden beri de canlı destek üzerinden engellendiğim için hiçbir muhatap bulamıyorum.
Bu sipariş için banka kartımla toplam 910 TL ödeme yaptım. Ödemem alınmasına rağmen siparişim gönderilmedi, para iadem de yapılmadı. Ödememi alıp ne ürünü teslim etmeleri ne de iade yapmaları, kendimi tamamen aldatılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden olmuştur.
Daha önce de bu marka ile benzer bir sorun yaşamama rağmen yine herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi ve aynı mağduriyet tekrar etti. Artık bu firmaya karşı güvenim tamamen bitmiş durumdadır.
910 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde banka kartıma iade edilmesini, canlı destek tarafından engellenmem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aynı durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
