Sipariş Ücreti Çekildiği Halde Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı

Tıkla Gelsin üzerinden Popeyes’ten verdiğim yemek siparişi için ücret VakıfBank banka kartımdan çekilmesine rağmen siparişim hiçbir şekilde teslim edilmedi ve sipariş sistemde iptal edildi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmaması kesinlikle kabul edilemez bir durumdur.

Yaklaşık iki gün önce gerçekleşen bu işlemde Tıkla Gelsin uygulamasında kayıtlı telefon numaram 5379****44’tür. Hem uygulama üzerinden hem de banka hareketlerimden ödemenin çekildiği açıkça görülmesine rağmen iptal edilen bu siparişin bedeli hâlâ hesabıma geri yatırılmamıştır. Bu süreçte hem siparişim gelmediği için aç kaldım hem de ödediğim para ortada kaldı.

Yaşadığım mağduriyetle ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sorunumla ilgilenilmediğini, sorularımın geçiştirildiğini ve adeta benimle dalga geçiliyormuş gibi yaklaşıldığını hissettim. Hem paramın alınması hem de bu ilgisiz ve umursamaz tavır nedeniyle resmen kandırıldığımı ve aldatıldığımı düşünüyorum.

Haksız yere çekilen bu tutarın derhal VakıfBank banka kartıma iade edilmesini, bu süreçteki sorumsuz tutum nedeniyle tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların acilen atılmasını talep ediyorum.