Sipariş İptali Reddedildi Ve 460 TL İade Edilmedi

10.08.2026 tarihinde saat 19.50’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Espark 2 AVM içerisinde bulunan Popeyes restoranından 460 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş sonrasında yanlış ürün sipariş ettiğimi fark ederek uygulama üzerinden iptal talebi oluşturdum. Talebi oluşturduğum sırada siparişimin durumu hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu.

İptal talebini açtıktan sonra da sipariş durumunda herhangi bir değişiklik olmadı ve uygulamada sürekli “hazırlanıyor” ibaresi yer almaya devam etti. Bunun üzerine bizzat restorana giderek siparişimi iptal ettiğimi, ürünü hazırlamalarına gerek olmadığını restoran yetkilisine açıkça belirttim.

Ardından evime döndüm ve iptal talebinin 90 dakika içinde değerlendirileceği bilgisini dikkate alarak bekledim. 90 dakikanın sonunda tarafıma “Değerli müşterimiz, siparişiniz teslimat süreci tamamlandığı için iptal edilememiştir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.” içerikli bir mesaj gönderildi. Ancak siparişim tarafıma kesinlikle teslim edilmemiş, ürün hiçbir şekilde elime ulaşmamış ve restoran yetkilisine iptal talebimi bizzat ilettiğim için siparişin hazırlanmaya dahi başlanmadığından eminim.

Sorunumu iletmek için uygulama üzerinde bir canlı destek hattı ya da ilgili firmanın internet sitesinde herhangi bir e-posta veya iletişim bilgisi bulamadım. Bu nedenle şikayetimi buradan iletmek zorunda kaldım.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, teslim almadığım ve hazırlanmadığından emin olduğum siparişime ait 460 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.