İptal Talebi Reddedildi, Sipariş Teslim Edildi Olarak İşaretlendi Ve 690 TL İadesi Talep Ediliyor

04.07.2026 tarihinde saat 16.28’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden yanlışlıkla Popeyes İstanbul Marina şubesini seçerek gel-al siparişi verdim. Hemen ardından hatamı fark edip uygulama üzerinden anında iptal talebinde bulundum ve ekranda talebimin alındığı bilgisi gösterildi. Buna rağmen siparişim kısa süre içinde “hazırlanıyor” olarak göründü, ardından da “teslim edildi” şeklinde işaretlendi.

Ben siparişi hiçbir şekilde teslim almadım, restorana da gitmedim. Buna rağmen sistemde “teslim edildi” göründüğü için iptal talebim reddedildi ve 690 TL tutarındaki ücretim boşa gitmiş oldu. Hem uygulama üzerinden canlı desteğe bağlandım hem de müşteri hizmetlerini aradım, ancak iki kanalda da bana yardımcı olunmadı ve yalnızca restoranla iletişime geçmem gerektiği söylenerek konu geçiştirildi.

Siparişi teslim almamış olmama ve iptal talebini anında yapmama rağmen mağdur edilmek istemiyorum. 690 TL’lik ödemenin iadesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek, daha adil bir süreç işletilmesini talep ediyorum.