Müşteri Hizmetleri Ve Teslimat Sürecinde Saygısız Ve İlgisiz Yaklaşım

Bu şirketin çalışanları, müşteri hizmetlerinden teslimat elemanlarına kadar ilişkilerinde saygısızlar.
Siparişim ulaşmadı ve teslim edilmedi. Müşteri hizmetleri personeli bana yalan söylüyor; sistemde hata olduğunu ve siparişimin yolda olduğunu belirtiyorlar. İki saat bekledikten sonra kendileriyle iletişime geçtim ve siparişimin iptal edildiğini bildirdiler. 24 saat sonra tekrar iletişim kurduğumda ise üslupları kötü ve cevapları çok kaba, sanki haklı olan kendileriymiş gibi davranıyorlar. Tutarın cüzdanıma iade edileceği söylendi. Şu an 3 gün geçti ve şikayet için müşteri hizmetleriyle her iletişime geçtiğimde bana konuşma şansı vermiyorlar; bir dakikadan az süre geçmiş olsa bile yanıtın geciktiğini iddia ediyorlar. Konuşma görüntüsüne bakılmasını istiyorum. İletişim kötü ve özellikle B**** isimli çalışan çok kötü tavırlı. Numarası istendiğinde ise görüşme iptal ediliyor. Siparişin iptal edildiğine dair bir bildirim aldığımda da onlarla iletişime geçtim.