Mantar İsteği Görmezden Gelindi, Ürün Yanlış Teslim Edildi

10.04.2026 tarihinde saat 12:21’de Tıkla Gelsin uygulamasından Sbarro Ada Center AVM şubesinden pizza ve patates siparişi verdim. Siparişi oluştururken özellikle ve açıkça “mantarı kesinlikle olmasın” notunu yazdım. Buna rağmen siparişimi almaya gittiğimde durumu sorduğumda, çalışanlar önce “biz fark etmemişiz, hemen bakalım” dediler, fakat ürünü teslim ettiklerinde pizzanın üzerinde yine mantar vardı.

Tıkla Gelsin üzerinden özellikle belirttiğimi söylediğimde “bizim ekrana yansımıyor, görmemişiz” gibi bahanelerle geçiştirdiler. Bunu bir kenara bıraksam bile, şubeye geldiğimde de tekrar özellikle mantarsız olmasını söyledim; buna rağmen aynı dikkatsizlik devam etti, çalışanlar konuyla ilgilenmedi. Sonuç olarak sadece 1 tane ürün mantarsız yapıldı, diğerleri mantarlı olarak verildi.

Personelin bu umursamaz, dikkatsiz ve özensiz tavrından dolayı hem mağdur oldum hem de aldığım hizmetten hiçbir şekilde memnun kalmadım. Ücret iadesi ve yaşadığım bu sorunla ilgili uygun bir telafi talep ediyorum.