Kapıda QR İle Ödenen Sipariş Açıklamasız İptal Edildi Ve Destek Gecikti

Tıkla Gelsin üzerinden Antakya Ateşi restoranından saat 19.10'da yaklaşık 409 TL tutarında, kapıda QR ile ödemeli bir restoran siparişi verdim. Herhangi bir gerekçe veya bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edildi ve uygulamada sipariş durumum iptal olarak göründü.

Yaklaşık 10 dakika sonra sistemde iptal nedeni olarak “restoran kaynaklı iptal” yazdığını gördüm; ancak ne restorandan ne de Tıkla Gelsin tarafından bana açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Canlı destek üzerinden destek almaya çalıştığımda ise yanıtlar çok geç geldi.

Siparişimin neden iptal edildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, bu süreçteki iletişim aksaklığı için gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.