Yanlış Adrese Teslim Edilen Siparişin İptali Ve Ücret İadesi Talebi

11 Haziran’da saat 17:00 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden kredi kartımla yemek siparişi verdim. Saat 17:50 gibi siparişimin yanlış adrese teslim edildiği bilgisi bana iletildi. Bunun üzerine siparişin iptal edilmesini talep ettim ancak iptal edilmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak çağrı merkezi ve uygulama üzerinden destek almaya çalıştım, ilk etapta herhangi bir şekilde dönüş yapılmadı, sonrasında da konuyla ilgilenilmedi. Hem siparişim yanlış adrese teslim edildi hem de iptal talebim karşılanmadığı halde kredi kartımdan ücret tahsil edilmiş oldu.

Yanlış adrese teslim edilen bu sipariş için kredi kartımdan çekilen tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve bu tür aksaklıkların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.