Kapıda Ödeme Siparişinde Uzun Bekleme Ve İptal İmkanı Olmaması

29.04.2026 tarihinde saat 23.34'te Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Kastamonu Kuzeykent Burger King şubesinden kapıda ödemeli bir sipariş verdim. Yaklaşık 1,5 saat süren bu süreçte siparişim uygulamada sürekli “hazırlanıyor” olarak göründü ve hiçbir ilerleme olmadı; sipariş numarası da boş göründüğü için herhangi bir referans bilgisine ulaşamadım.

Bu süreçte siparişi iptal etmek istediğimde, kapıda ödeme seçeneğiyle verdiğim için iptal edilemeyeceği bilgisi verildi. Hem siparişin bu kadar uzun süre hazırlanamaması hem de iptal hakkımın olmaması nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak siparişimin acilen ya hazırlanıp gönderilmesini ya da iptal işleminin sağlanmasını, ayrıca bu tür durumlar için sistemde kapıda ödeme siparişlerinde de iptal imkanı tanınmasını talep ediyorum.