İptal Edilmemiş Siparişler İçin 730 TL Ücret Kesildi Ve Müşteri Hizmetleri Alaycı Davrandı

Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King’den iki kez sipariş verdim. Adres yanlışlığı nedeniyle her iki siparişi de iptal etmek istedim, uygulama üzerinden de iptal talebi oluşturdum. Uygulamada siparişlerin 90 dakika içinde iptal edileceği belirtilmesine rağmen hiçbir şekilde iptal edilmedi ve ürünleri teslim almadığım halde toplam 730 TL tutarındaki ödemenin ücreti benden tahsil edildi.

Bu süreçte Tıkla Gelsin/Burger King müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak aldığım tavır son derece alaycıydı ve yalnızca 90 dakika içinde iptal edileceği söylendi, buna rağmen herhangi bir iptal ya da ücret iadesi yapılmadı. Uygulamanın iptal ve bilgilendirme sürecinden, ayrıca müşteri hizmetlerinin yaklaşımından son derece rahatsızım.

Ödemesini yaptığım ve teslim almadığım bu iki sipariş için toplam 730 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekirse tüm yasal haklarımı kullanarak dava açmayı düşündüğümün de bilinmesini istiyorum. Bunun yanında benzer bir mağduriyet yaşamamak adına çevremdekilere ve diğer kullanıcılara bu uygulamadan alışveriş yapmadan önce çok dikkatli olmalarını tavsiye ediyorum.