to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilmemiş Sipariş İçin Ücret Kesildi, Hızlı İade Talebi
02.09.2026 tarihinde saat 18.55’te Burger King 39 Burda AVM şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden 2 adet külah dondurma siparişi verdim. Siparişi verdikten hemen sonra, ürünler daha hazırlanmadan, teslim edilmeden iptal işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen siparişim iptal edilmedi ve yaklaşık 50 TL tutarındaki ücret bakiyemden çekildi, sistemde de sipariş teslim edilmiş gibi görünüyor.
Ayrıca uygulama üzerinden canlı destekle görüştüm, durumu açıkça belirtmeme rağmen sorun çözülmedi ve siparişim iptal edilmedi. Hem sipariş iptal süreci hem de canlı destek süreci açısından uygulamanın işleyişini son derece yetersiz ve kullanıcı dostu olmaktan uzak buluyorum.
Teslim edilmemiş, anında iptal ettiğim bir sipariş için ücret alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşanan bu hata nedeniyle alınan 50 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar etmemesi için hem sistemsel hem de müşteri hizmetleri tarafında gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
