Teslim Edilmediği Halde Sipariş Teslim Edildi Olarak Gösterilen Durum İçin İade Talebi

6 Temmuz saat 21.53’te İstanbul Beşiktaş’taki Popeyes şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden yaklaşık 980 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim gece boyunca hiçbir şekilde elime ulaşmadı.

Teslim edilmeyen sipariş için uygulamada uzun süre “sipariş hazırlanıyor ve size mutlaka teslim edilecek” şeklinde bilgi verildi. Daha sonra ise sabah yaklaşık 03.30’da, hiçbir teslimat yapılmadığı halde sistemde sipariş “teslim edildi” olarak göründü. Uygulama içi destek ile görüştüğümde, teslim edildi statüsüne geçince konunun araştırıldığı söylendi ancak sipariş hâlâ bana ulaşmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Teslim edilmeyen ve uygulamada teslim edilmiş gibi gösterilen bu siparişimin ücretinin iadesini ve bu süreçle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.