to read complaints and reviews, or file yours.İki Saat Boyunca Hazırlanıyor Diyen 785 TL’lik Siparişin İptali Gerekiyor
Bugün saat 18.30’da Tıkla Gelsin Burger King uygulaması üzerinden Fatih bölgesine teslim edilmek üzere 785 TL tutarında online ödemesini yaptığım bir sipariş verdim. Şu an saat 20.21 olmasına rağmen uygulamada hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” yazıyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.
Uygulama üzerinden sesli olarak ulaşabileceğim hiçbir muhatap yok. Canlı destek adı altında sadece otomatik cevap veren, sürekli aynı kalıp cümlelerle “kısa bir süre daha beklemeniz rica olunur” diyen bir sistemle karşılaşıyorum. Yaklaşık 2 saatlik bekleme süresine “kısa süre” denilmesi gerçekten kabul edilemez.
Siparişimin çocuğuma yönelik olduğunu, bu yüzden iptal edilmeden vakit kaybetmeden elime ulaşmasını istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, daha fazla gecikme olacaksa siparişimin derhal iptal edilmesini ve 785 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
21.05 te ürünüm teslim edildi. Buz gibi böyle bir şey olamaz gerçekten ne diyeyim. Uygulamayı hızlıca siliyorum telefonumdan
Bende de benzer bir durum oldu. Sipariş verdim 45-50dakika boyunca restorandan çıkmadı sipariş. Müşteri hizmetlerine girdim daha çıkmamış restorandan iptal edin dedim iptal edemiyoruz kapıda ödemeli siparişleri deyip başka hiçbir şey demeden cevapta beklemeden tak diye görüşmeyi sonlandırdılar ben de gelirse almayacağımı yazarak kapattım. Ve gelmeyeceğini düşündüğüm için yemek yapıp yedim. Ben yemeğimi yedikten sonra tam sofradan kalktım siparişi getirdiler ama çoktan karnım doymuştu. Kapıyı maalesef açmadım kurye bekledi aradı ulaşamadı ve gitti. Yemeği alsaydım ben mağdur olacaktım param boşa gidecekti almadım bu sefer de kurye çok mağdur oldu hava da yağmurluydu gerçekten kuryeye aşırı üzüldüm. Koskoca şirketin daha restorandan çıkmamış bir yemeği iptal etmemesi, müşteri hizmetlerinin kısaca cevap verip hemen sohbeti yapay zekaya bırakması maalesef en çok kuryeyi ardından da beni ne yazık ki mağdur etti. Buraya da şikayet yazdım umarım kurye'ye bir ödeme vs yaparlar.