Hesabımdan 1000 TL Çekildi, Tıkla Para Yüklenmedi Ve İade Süreci Belirsiz

9 Aralık günü saat 21.45–21.46 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden hesabıma 250 TL Tıkla Para yüklemek istedim. Kart bilgilerimi girdikten sonra ekranda “işlem gerçekleştirilemiyor” uyarısı çıktı ancak Ziraat Bankası kartımı kontrol ettiğimde 4 kez 250 TL olmak üzere toplam 1000 TL çekim yapıldığını gördüm. Buna rağmen Tıkla Gelsin hesabıma hiçbir Tıkla Para yüklenmedi.

Bu durum üzerine Tıkla Gelsin canlı destek üzerinden defalarca kez iletişime geçtim. İlk etapta bana 1–8 gün içinde iade olacağı söylendi, ancak daha sonra “mail hala inceleniyor” denilerek çelişkili ve yetersiz cevaplar verildi. Sürekli yazan taraf ben olmama rağmen hâlâ net ve tatmin edici bir açıklama alamadım ve param ortada yok.

Kartımdan çekilen toplam 1000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak şikayetimin acil olarak değerlendirilmesini istiyorum.