Hastanede Çocuğum Aç Kaldı: Burger King Siparişimin Gecikmesi Ve İptali

16 Eylül 2026 tarihinde saat 19.36’da çocuğum hastanede yatarken Tıkla Gelsin üzerinden Burger King YDA Park Avenue şubesinden 400 TL tutarında English Time Menüsü siparişi verdim. Uygulamada sipariş durumu uzun süre “Sipariş Hazırlanıyor” olarak göründü ve tahmini teslimat 20.10–20.25 aralığı olmasına rağmen saat 23.19 olduğunda bile siparişim hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte önce canlı destek üzerinden durumu sordum, siparişimin hazırlanmakta olduğu ve geleceği söylendi. Ardından tekrar canlı desteğe bağlandığımda bu kez siparişimin iptal edildiğini öğrendim ve çocuğum aç kaldığı için ikinci bir sipariş vermek zorunda kaldım. Ancak bu ikinci siparişim de söylendiği gibi teslim edilmedi. Hastanede gece saatlerinde çocuğa yiyecek bir şey bulmak zaten çok zorken, bu kadar uzun süre oyalandım ve mağdur oldum.

Yaşadığım aksaklığın nedeninin açıklanmasını, geciken veya iptal edilen siparişlerime ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını, varsa alınan ücretlerin iadesini ve bu mağduriyetle ilgili olarak tarafıma tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.