Geciken Sipariş Ve Eksik Menü Şikayeti

18.03.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Tıkla Gelsin üzerinden Bursa İnegöl Burger King şubesinden ileri saatli sipariş verdim ve yemeğin 19:15’te teslim edilmesini seçtim. Sipariş, seçtiğim saate rağmen yaklaşık 50 dakika gecikmeyle teslim edildi. Üstelik gelen pakette 2 adet menü eksikti.

Tıkla Gelsin’de müşteri temsilcisine ulaşmakta uzun süre zorlandım, hatta sistem çoğu zaman ulaşılamıyor uyarısı verdi. Sonunda birine ulaştığımda durumu anlattım ancak bana hiçbir onayım alınmadan eksik ürünler için “Tıkla Para” olarak hesabıma yansıtacaklarını söylediler. Oruçlu şekilde zaten uzun süre bekletilmemize rağmen bu çözümü kabul etmediğimi, eksik ürünlerin tarafımıza gönderilmesini istediğimi açıkça belirttim.

Tüm bunlara rağmen eksik ürünler hâlâ gönderilmedi. Müşteri hizmetleri ise daha derdimi tam yazamadan görüşmeyi umursamaz bir şekilde sonlandırıyor. İlk sipariş deneyimimde bu kadar mağdur edilmem, üstelik aç bir şekilde bekletilmem gerçekten kabul edilemez.

Eksik gönderilen menülerin aynen adresime ulaştırılmasını ve yaşanan mağduriyet için en azından bir özür ve telafi edici bir adım bekliyorum.