Eksik Siparişin İadesi Kullanılamıyor, Param Kartıma Geri Verilmiyor

2 Aralık’ta Tıkla Gelsin üzerinden Popeyes’ten yemek siparişi verdim, siparişim eksik geldiği için uygulama üzerinden kısmi iade talebinde bulundum. 3 Aralık’ta tarafıma iadenin Tıkla Para olarak yapıldığı söylendi ancak benim Tıkla Para cüzdanım bulunmadığı için bu iadeyi kullanamıyorum.

Uygulama içi destek üzerinden durumu ilettiğimde, sistemlerinde arıza olduğu için yeni Tıkla Para hesabı da açılamadığını, bu nedenle kayıt olamadığımı söylediler. Ne zaman düzeleceğini sorduğumda ise belirli bir tarih veremediler. Yani hem cüzdanım yok hem de sistem arızası nedeniyle açamıyorum, buna rağmen iade sadece Tıkla Para’ya yapılmış durumda.

Bu siparişi yemek kartı ile ödemiştim ve iademin doğrudan kullandığım karta yapılmasını talep ettiğimde, sistemsel olarak doğrudan karta iade yapmadıklarını belirttiler. Kendi sistemlerindeki arıza nedeniyle benim paramı kullanamıyor olmam kabul edilebilir bir durum değil.

Eksik gelen ürünlerin bedelinin, ödeme yaptığım yemek kartına doğrudan ve en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.