Yanlış Ve Eksik Sipariş, Yetersiz İade Süreci: Mağduriyet Yaşadım

Tıkla Gelsin uygulamasından 16.11.2025 saat 18:03'te Burger King'ten 915 TL'lik sipariş verdim. Siparişimizin içeriğinde 1 adet plant based Whopper, 1 adet Whopper Junior, 1 adet Big King, 2 adet Fuse Tea ve 1 adet ayran olması gerekirken; plant based Whopper yerine normal et bazlı Whopper gönderildi (vejetaryen olduğum için yiyemedim), Big King yerine ise farklı bir çeşit Whopper geldi ve Whopper Junior'ın içinden böcek çıktı. Ayrıca içeceklerden biri olan Fuse Tea eksik geldi. Tüm bu yanlış, eksik ve rahatsız edici durumlar nedeniyle hiçbir yemeği yiyemedik ve paketleri olduğu gibi kapatıp yerlerine koyduk. Tıkla Gelsin müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, tüm ürünlerin olduğu gibi olması durumunda iade edebileceğimi söylediler ve ben tam 2,5 saat boyunca iade için haber verilmesini bekledim. Öğrenciyim ve kütüphanede ders çalışırken siparişi kütüphaneye vermiştik. Artık evlerimize gitmemiz gerekirken, saat iyice geç olmuşken, saatlerce haber beklediğimiz için evlerimize gidemedik ve elimizde yiyemediğimiz yiyeceklerle kaldık. Üstüne başka bir markadan farklı bir yiyecek almak zorunda kaldık. Defalarca kez iletişime geçmeye çalıştığım halde sadece 'En kısa zamanda bilgi vereceğiz' yanıtı aldım. En son ise iade edebileceğim söylenmişken, bana Tıkla Para olarak iade edeceklerini, edilecek miktarın ve ne zaman iade edileceğinin belli olmadığını söylediler. Hem maddi hem manevi olarak büyük bir mağduriyet yaşadık. Tüm ürün görsellerini ekledim, söylediklerimin kanıtı görsellerdir. Ödediğimiz paranın banka hesabıma iadesini talep ediyorum, aksi halde hukuki işlemlere başlayacağım.