Eksik Sipariş Ve Geri Ödeme Sorunu Yaşadım

25 Ağustos’ta saat 12:45 civarında Burger King Tıkla Gelsin uygulamasından “gel al” olarak verdiğim ve saat 17:45’te teslim aldığım siparişimde, menüde yer alan soğan halkası hiç konulmamıştı ve kova patateslerim de yarım doldurulmuş şekilde eksik teslim edilmişti. Sipariş fişimde t004 ibaresi yer almaktadır.

Eksik ürünle ilgili olarak Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden destek talebi oluşturdum. Sorunumun çözümü için iade/geri ödeme yapılacağına dair SMS aldım ve bu SMS’te ödemenin Tıklapay hesabıma yatırıldığı bilgisi verildi. Ancak Tıklapay hesabıma baktığımda herhangi bir ödeme görünmüyor, herhangi bir geri ödeme yansımadı.

Uygulama içindeki yapay zeka destekli iletişim dışında gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum ve sorunumla ilgili net bir dönüş yapılmıyor. Eksik teslim edilen ürünler için söz verilen iadenin gerçekten Tıklapay hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.