Çift Ödeme Ve İade Alamama Sorunu: 570 TL Geri Dönmedi

Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King’ten 15.06.2026 tarihinde saat 15:44’te verdiğim restoran siparişimde ciddi bir ödeme sorunu yaşadım. Bu durum aynı problemle ikinci kez karşılaşmam ve ilkinde ücret iadem yapılmamış olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmamış olması nedeniyle beni oldukça mağdur etti.

Son siparişimde, yemek kartımdan 570 TL tutarında ödeme çekilmesine rağmen gelen kurye, sistemde ödemenin görünmediğini söyleyerek benden yeniden ödeme yapmamı istedi. Kendisine yemek kartı hesabımdaki işlem geçmişini gösterip ödemenin çekildiğini belirtmeme rağmen, kurye ısrar ederek pos cihazından aynı tutarı ikinci kez çekti ve böylece 570 TL iki kez yemek kartımdan tahsil edilmiş oldu. Yemek kartımdan çekilen işlemlerden birinin onay numarası 161607082’dir.

Olayın hemen ardından Tıkla Gelsin canlı destek hattına yazarak durumu ayrıntılı şekilde ilettim, ayrıca müşteri hizmetleri kanallarına da başvurmama rağmen halen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve o zaman da ücret iadesi alamamıştım.

Fazladan çekilen 570 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu iki kez yaşanan ödeme hatasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.