Burger King Şubesinde Çürük Marullu Burger İçin İade Talebi

Tıkla Gelsin uygulamasını aktif olarak kullanan ve sipariş geçmişi yoğun, sadık bir müşterinizim. Bugüne kadar birçok sipariş verdim ve ilk kez böyle bir şikayet yazmak durumunda kalıyorum.

02.02.2026 tarihinde saat 12:11'de Çanakkale Merkez Sahil Burger King şubesinden Tıkla Gelsin üzerinden "Benim İkilim" menüsü sipariş ettim. Sipariş tutarı 560,00 TL idi. Okulda olduğumuz için kısıtlı öğle arasında siparişi teslim aldık ancak tavuk burger'in içindeki marullar tamamen çürümüş ve yenmeyecek durumdaydı.

Okul kuralları gereği telefonlarımız toplandığı ve vaktimiz de çok kısıtlı olduğu için o anda ürünün fotoğrafını çekme veya canlı desteğe bağlanma imkânımız olmadı. Son paramızla aldığımız yemeği, yaşanan bu hijyen ve kalite sorunu nedeniyle çöpe atmak veya içindekileri ayıklayarak yemek zorunda kaldık. Öğrenci halimizle hem paramızdan olduk hem de doğru düzgün yemek yiyemedik.

Sürekli sipariş veren biri olarak durduk yere böyle bir talepte bulunmayacağım, bu durum zaten sisteminizdeki sipariş geçmişimden de görülebilir. Sırf “fotoğraf yok” prosedürü gerekçesiyle, bariz şekilde ayıplı olan bir ürünün sorumluluğunun üzerinizden atılmasını kabul etmiyorum. Ödemeyi banka kartı ile yaptım ve sipariş detaylarım ile ödeme kanıtım elimde mevcuttur. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin iadesi ya da eşdeğer bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.