95 TL Havale Yansımaz Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

18 Mart 2026 tarihinde saat 16:41’de VakıfBank’taki kendi hesabımdan, Tıkla Gelsin’in VakıfBank hesabına TR62********************12 IBAN’ına, Tıklapay hesap no: 1590367835 açıklaması ile 95 TL havale yaptım. Bu işlemi Tıkla Gelsin cüzdanıma bakiye yüklemek amacıyla gerçekleştirdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen ne Tıkla Gelsin cüzdanıma herhangi bir tutar yansıdı ne de tarafıma somut bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süre içinde Tıkla Gelsin müşteri hizmetleri canlı destek hattına, b****@tiklagelsin.com e‑posta adresine ve Burger King Türkiye web sitesindeki yazılı iletişim kısmına bütün detayları ilettim. Buna rağmen hiçbir gelişme olmadı, sadece “istek açıldı” denilip oyalandım ve muhatap bulamadım. Aynı banka içinde yapılan bir havalenin 8 gün boyunca ortada yokmuş gibi görünmesi kabul edilebilir bir durum değil. Özellikle müşteri hizmetleri ve çözüm merkezi tarafında sürecin çok zayıf işlediğini, sorunun takip edilmediğini ve yapıcı bir destek alamadığımı net olarak görüyorum.

Son olarak bugün TAB Gıda merkezini aradığımda da durumu danışmana anlatmaya çalışırken telefon yüzüme kapatıldı. Hem sistem işleyişi hem de müşteriyle iletişim açısından son derece olumsuz bir deneyim yaşadığımı, uzun yıllardır müşteri olmama rağmen açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Talebim, 18 Mart 2026 tarihli işlemle gönderdiğim 95 TL’nin herhangi bir gecikme olmadan derhal Tıkla Gelsin cüzdanıma aktarılması, yaşatılan mağduriyet için tarafıma özür ve uygun bir telafi sunulması ve bu süreçle ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasıdır.