Sipariş Tarihi: 11/04/2026
Sipariş Saati: 17:31
Sipariş No: t023
Tutar: 535 TL
"Tıkla Gelsin" uygulaması üzerinden yukarıda bilgilerini paylaştığım “gel al” siparişini oluşturdum ve ödeme kartımdan tahsil edildi.
Siparişi teslim almak için restorana gittiğimde, siparişin sistem tarafından iptal edildiği tarafıma bildirildi. Ancak uygulama üzerinde sipariş “teslim edildi” olarak görünmektedir. Yani tarafıma herhangi bir ürün/hizmet verilmemesine rağmen ücret alınmıştır.
Restoran yetkilileri, sistem üzerinden gerekli bildirimi yaptıklarını ve ücret iadesinin kısa süre içerisinde gerçekleşeceğini belirtmiştir. Buna rağmen üzerinden 1 gün geçmesine rağmen iade yapılmamıştır.
Uygulama müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise çözüm sunulmamış, yalnızca restoran ile yüz yüze görüşmem gerektiği belirtilerek görüşme sonlandırılmıştır. Restoran ile zaten sipariş anında görüştüğümü belirtmeme rağmen herhangi bir destek sağlanmamıştır.
Ödemenin uygulama üzerinden alınmasına rağmen sorumluluk kabul edilmemesi ve çözüm sunulmaması açıkça tüketici mağduriyetidir.
İptal edilen siparişe ait 535 TL tutarındaki ücretin tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde, tüm yasal haklarımı kullanarak başta olmak üzere ilgili kurumlara başvuracağımı bildiririm.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar