Teslim Edilmeyen Sipariş Ve 3 Ay Boyunca Çözülmeyen Mağduriyet

10 Nisan 2025 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden yemek siparişi verdim. Siparişim üzerinden 1 saat geçmesine rağmen teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle yazılı olarak iletişime geçtiğimde siparişin yolda olduğu söylendi. Ancak siparişim hiçbir zaman tarafıma teslim edilmedi.

Aradan 5-6 saat geçtikten sonra uygulama üzerinden “siparişiniz teslim edilmiştir” şeklinde bilgi geldi. Oysa ki bana herhangi bir ürün ulaşmadı. Bunun üzerine defalarca müşteri temsilcileriyle iletişime geçmeye çalıştım, ancak 3 aydır herhangi bir çözüm sunulmadı. Ücret iadesi de yapılmadı.

Ben bir öğrenciyim ve bu harcamam benim için önemlidir. Hem maddi olarak hem de manevi olarak mağdur edilmiş durumdayım. Tüm yazışmalar ve ekran görüntüleri elimdedir ve gerektiğinde sunabilirim.

Bu nedenle ürün teslim edilmediği için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve firma hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.