Tıkla Gelsin Uygulamasında İptal Edilen Gel Al Siparişinde İade Reddedildi

Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden bugün Konya Zafer bölgesindeki bir restorandan yaklaşık 250 TL tutarında, banka kartıyla ödemesini yaptığım bir Gel Al siparişi verdim. Ancak restoranın yanlış olduğunu fark edince hemen, daha hazırlık süreci başlamadan uygulama üzerinden canlı desteğe yazarak iptal talebi oluşturdum ve tarafıma iptal talebinizin oluşturulduğu bilgisi verildi.

Buna rağmen daha sonra bana “Teslimat süreci tamamlandığı için talebiniz işleme alınamamıştır” şeklinde bir mesaj gönderildi ve iade talebim reddedildi. Gel Al siparişlerinde mağazaya gidince zaten en az 10‑15 dakika hazırlık bekleniyor; ben anında iptal etmeme rağmen, siparişimi kullanmadığım ve teslim almadığım halde ücret iadem yapılmadı.
Ve ben o mağazada olmama rağmen ürünün yendiği gibi teslim edildi yazıyor? Ben o mağazada bile değilim; bu durum resmen haksızlık.

Siparişim için alınan ücretin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda, özellikle anında iptal edilen Gel Al siparişlerinde müşteriyi mağdur etmeyecek daha adil bir sürecin işletilmesini talep ediyorum.