Teslimat Gerçekleşmedi, Kargo Hatası İadeye Yol Açtı Ve Geri Ödeme Almadım

Tighttonic markasının 2 al 1 öde kampanyasından 14 Aralık 2025 tarihinde iki adet tayt siparişi verdim ve aynı gün kredi kartımdan 1.799 TL tahsil edildi. Ürünler 15 Aralık 2025’te kargoya verilmiş görünmesine rağmen 05.01.2026 saat 11:58’de Türkiye’ye giriş yaptığı, 13:09’da İstanbul’daki depoya ulaştığı ve aynı gün 14:03’te hiçbir dağıtıma çıkmadan depoda “iade” olarak işlendiği görüntüleniyor. Hatay/İskenderun adresime hiç dağıtım yapılmadan, kapıma gelinmeden ve tarafıma herhangi bir arama ya da adres teyidi yapılmadan kargonun iade sürecine alındığını görüyorum.

Firma ile mail, Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde aynı hazır mesajı gönderiyorlar. “Gönderdik efendim, kargonun sorunu” denilerek sorumluluk kargoya atılıyor, bir başka mesajda ise “diğeri onay verildi, kargolanıyor” deniyor. Daha sonra 25 Şubat 2026 tarihinde 650 TL kesinti yapılıp 4–7 gün içinde para iadesi yapılacağı söylendi, mail üzerinden bu kesintiyi onaylamam istendi ve ben de mail yoluyla onay verdim. Buna rağmen ne para iadem yapıldı ne de mailime tekrar geri dönüş sağlandı.

Ürünler bana hiç ulaşmadığı, kargo kaydında da İstanbul dışına çıkmadığı halde hem ürünleri göndermeyip hem de iade sırasında kesinti yapmaya çalışmaları ve buna rağmen iade sürecini de tamamlamamaları nedeniyle mağdur oldum ve kendimi açıkça aldatılmış hissediyorum. 1.799 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan tamamının en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.