Siparişim Kargoya Verilmedi, İade İstiyorum

28 Şubat’ta Ttonic isimli web sitesinden yaklaşık 1.800 TL tutarında, iki adet tayt ve kargo ücreti dahil olacak şekilde sipariş verdim. Ödeme dekontum, sipariş bilgilerim ve banka işlem kayıtlarım hâlen elimde mevcut olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Sipariş öncesinde ve hemen sonrasında iletişim numaralarından kolayca ulaşabiliyorken, siparişten sonra yalnızca bir kez dönüş yapıldı ve ürünleri yoğunluk nedeniyle gönderemediklerini belirttiler. Bu görüşmeden sonra ise ne telefon ne de başka bir iletişim kanalı üzerinden kesinlikle dönüş alamıyorum, mesajlarıma yanıt verilmiyor. Bu durum, banka ile de ayrıca şikayet süreci başlatma noktasına getirdi ve açıkçası aldatıldığımı düşünmeye başladım.

Firma tarafından artık herhangi bir ürün gönderimi istemiyorum, yaşadığım güvensizlik nedeniyle sipariş için ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.