to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım – Ücret İadesi Talebim Var
22 Ekim tarihinde Ttonic’in kendi internet sitesi üzerinden 2 adet tayt siparişi verdim. Olası iade ve değişim için ayrıca ücret ödedim ve toplamda 2.048 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Sipariş numaram: 13291, kargo takip numaram ise: LP1000013097430CN. Ancak bana iletilen Aras Kargo takip bilgisi doğru değil; Aras Kargo ile defalarca görüştüm ve böyle bir sipariş kaydı olmadığını belirttiler. Ürünlerim bugüne kadar teslim edilmedi.
Defalarca e-posta yoluyla Ttonic müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sadece ödemenin alındığı, siparişin onaylandığı şeklinde yanıt aldım. Siparişimle ilgili fatura veya irsaliye de elime ulaşmadı.
İlk kez bu firmadan alışveriş yaptım ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle acilen ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
Herhangi bir sonuç yok, oyalama devam, ürünler teslim edilmedi.
Ürün Bedelini (2048.-tl) 22 Ekimde tahsil ediyorlar, 7-12 iş günü teslim süresi diyorlar, 1 ay oluyor, parayı kullanıyorlar, ürünleri türlü bahanelerle teslim etmiyorlar, yok gümrük vs diye oyalıyorlar, ilk defa mı gümrükle ürün satışı yapıyorsunuz? Ürünler gümrükte bekleyebiliyorsa neden 7-12 iş günü teslimat diye insanlara yanıltıcı bilgi veriyorlar? Aras Kargo takip no diye verdikleri bilgi yanlış, yok öyle bir kargo takip numarası... Her köşe başında satılan 2 tayt için müşteri aylar önce para ödeyip aylarca ürün mü bekleyecek? Yok öyle iş; ben ücret iademi istiyorum, kendileri beklesin sözde gümrükteki ürünlerini!
Ürünlerim 1 ay sonra 17 kasımda teslim edildi, sorun kalmadı, teşekkürler
