Ödenen Siparişim Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

9 Mart’ta Tight Tonic markasının Instagram hesabındaki bağlantı üzerinden internet satış sitesine yönlendirilerek “1 alana 1 bedava tayt” kampanyasından sipariş verdim. Sipariş numaram 34299, onay kodum ise KHGL8T5LP. Kredi kartı ile toplam 1.871,35 TL ödeme yaptım, ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süre içinde tarafıma herhangi bir kargo takip numarası ya da kargonun gönderildiğine dair net bir bilgi verilmedi. WhatsApp ve Instagram üzerinden firmaya birçok kez ulaşmaya çalıştım, ancak aldığım cevaplar sadece otomatik, kalıp mesajlardan ibaret oldu. Buna karşın firma Instagram hesabında neredeyse her gün “kargolar gönderildi” şeklinde hikayeler paylaşmaya devam ediyor.

Ne ürünlerime ulaşabiliyorum ne de gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanıp net bilgi alabiliyorum. Bu nedenle, ödemesini gerçekleştirdiğim siparişimin bir an önce ya gönderilmesini ya da ürün gönderilmeyecekse 1.871,35 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.