Üç Aylık İade Gecikmesi Ve Mağaza Cevapsızlığı

06.02.2026 tarihinde Tiffany &Tomato firmasının Kağıthane Axis AVM şubesinden ETK0067K ürün kodlu iki adet etek satın aldık. 10.02.2026 tarihinde aynı mağazaya giderek iade talebimizi oluşturduk ve işlem onay numaramız 651130 olarak verildi. Toplam 900 TL tutarındaki alışverişi kredi kartı ile ödemiştik.

Bugün, 19.04.2026 tarihi itibarıyla üzerinden yaklaşık üç ay geçmiş olmasına rağmen hesabımıza herhangi bir iade yapılmamıştır. Bu süre zarfında mağazaya üç kez gitmemize rağmen her seferinde “bilmiyoruz” ve “muhasebe bugün açık değil, ulaşamıyoruz” gibi geçiştirici yanıtlar aldık. Mağazaya telefon numaramızı bırakmamıza rağmen de tarafımıza herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Mağaza müdürü E*** Ş***** olmasına rağmen süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı ve iade işlemimiz tamamlanmadı.

Yaklaşık üç ay boyunca sonuçlandırılamayan bir iade sürecini kabul edilebilir bulmuyorum ve bu kadar uzun bir bekleme süresine maruz bırakılmaktan dolayı mağduriyetimi ve sitemimi özellikle belirtmek istiyorum. Uzun süredir sonuçlandırılmayan bu iade sürecinin bir an önce tamamlanmasını ve 900 TL tutarındaki iade bedelimin gecikmeksizin kredi kartı hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.