İade Ücreti Bir Aydır Ödenmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

13 Temmuz’da Tiffany Tomato Cevahir AVM mağazasına aldığım pantolonu iade için teslim ettim. Ürün incelemesi sonrası bana birçok kağıt imzalattılar ve 21 iş günü içinde para iadesinin IBAN’ıma yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 1 ay geçti, hala tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Defalarca mağazaya gittim, yetkili birinin numarasını istediğimde “öyle biri yok, internetten bakın” şeklinde ilgisiz cevaplar aldım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve sürekli geçiştirildim.

1500 TL tutarındaki iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. İlgililerin tarafıma ulaşmasını talep ediyorum.