İade Tutarı Hesaba Yansımıyor 14 Gün Geçmesine Rağmen Mağaza Cevap Vermiyor

Tiffany Tomato’dan satın aldığım “Hasir Basic Cap Şapka” ürününü 14.07.2021 tarihinde mağaza üzerinden iade ettim. İademle ilgili gider pusulası düzenlendi, ödemeyi de kartla yapmıştım. Ancak aradan uzun süre geçmesine ve 14 iş günü dolmasına rağmen iade tutarı kartıma yatırılmadı.

Mağaza ile görüştüğümde “Bizlik bir şey yok, biz iade talebini ilettik” şeklinde cevap aldım ve süreçle ilgili net bir dönüş yapılmadı. Hem ürün hem ücret mağazaya geri dönmesine rağmen, para iadesi hâlâ hesabıma yansımamış durumda.

Kartla ödediğim bu alışverişe ait toplam tutarın, gecikmeye uğramadan derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.