Vida Çıkması Nedeniyle Sapı Kayan Tiffany Gözlüğüm İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi

Tiffany&Co markalı, 2110103870443 light Gold kodlu gözlüğümü 06.06.2026 tarihinde Beymen Suadiye mağazasından satın aldım. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinin ardından 21.08.2026 tarihinde gözlüğün vidasının çıkması sonucu sapının düştüğünü fark ettim. Vida ne zaman ve nerede çıkar, sapı nerede düşer bilemeyeceğim için, elimde tek sapı olmayan ve kullanılamaz hale gelmiş bir gözlük kaldı.

Mağaza aracılığıyla firmadan destek talep ettiğimde, ürünün sapı kaybolduğu gerekçesiyle ret cevabı aldım. Ancak internet araştırmalarımda bu gözlük modelinde vida çıkması ve sap düşmesi sorununun daha önce de yaşandığını gördüm. Bu durumun kullanıcı hatasından ziyade ürünle ilgili kronik bir problem olabileceğini düşünüyorum. Benim talihsizliğim ise, vida hatası nedeniyle düşen sapı kaybetmiş olmak oldu.

Tüm bu nedenlerle, garanti ve ayıplı mal hükümleri de dikkate alınarak, gözlüğüm için ücretsiz onarım yapılmasını, bunun mümkün olmaması durumunda ise ürün değişimi ya da iade seçeneği sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması adına konunun marka tarafından incelenmesini ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica ediyorum.