Ticket Restaurant Tek Sipariş İçin İki Çekim 712 TL Fazla Tahsilat Ve İade Talebi

Ticket Edenred mobil yemek kartımı 14 Temmuz 2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden yaptığım bir alışverişte kullandım. Arden Fried Chicken restoranından tek bir sipariş vermeme ve sadece bir sipariş teslim edilmesine rağmen, kart hareketlerimi incelediğimde aynı ürün için iki kez ödeme alınmış gibi göründüğünü ve kartımdan 712 TL tutarında fazla çekim yapıldığını fark ettim.

İlgili tarihte sadece bir kez sipariş verdiğim ve tek bir ürün teslim aldığım halde, Ticket Edenred uygulamasındaki hareket dökümünde bu işlem iki ayrı çekim olarak görünüyor. Bu durum, aynı sipariş için gereğinden fazla tahsilat yapıldığı anlamına geliyor ve fazladan çekilen tutar tarafıma iade edilmedi.

Durumu fark eder etmez Yemeksepeti üzerinden destek talebi açtım ancak şu ana kadar yalnızca otomatik robot yanıtları aldım, müşteri hizmetlerinden hiçbir yetkili benimle iletişime geçmedi ve fazla tahsilatla ilgili ne bir açıklama yapıldı ne de bir iade süreci başlatıldı. Ticket Edenred müşteri hizmetlerine de 15 Temmuz nedeniyle ulaşamadım ve bu nedenle sorun hâlâ devam ediyor.

Ticket Edenred mobil yemek kartımdan aynı sipariş için yapılan bu 712 TL’lik fazla tahsilatın detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere çekilen tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu hatanın neden kaynaklandığı konusunda tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.