Ticket Restaurant Kartına Yüklediğim 750 TL’nin Yansımaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama

Kızımın okulda otomatlarda kullanabilmesi için eşimin adına kayıtlı Edenred Ticket kartına 11 Aralık tarihinde 750 TL yükleme yaptım. Ancak üzerinden neredeyse 20 gün geçmesine rağmen bu yükleme karta hâlâ yansıtılmadı. İşlemi Edenred’in web sitesi üzerinden, mail doğrulamalı iki aşamalı işlemle gerçekleştirdim.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde talebimin iletildiği ve en kısa sürede sonuçlandırılacağı söylendi ancak bugüne kadar ne bir çözüm ne de somut bir geri dönüş alabildim. Bu nedenle hem kızım mağdur oluyor hem de yaptığım ödemenin akıbeti konusunda ciddi endişe duymaya başladım.

Ödemeyi yaptığım bankam üzerinden de iptal talebi oluşturdum. Bu kadar büyük ve bilinen bir firmanın bu derece ilgisiz kalması ve yükleme işlemini bu kadar uzun süre yansıtmaması, beni gerçekten yanıltılıyor olabileceğim düşüncesine sevk ediyor. Yaptığım 750 TL’lik yüklemenin acilen Edenred Ticket karta yansıtılmasını ya da tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığımız bu mağduriyetle ilgili bilgilendirici ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.