to read complaints and reviews, or file yours.Edenred Kartı Teknosa’da Tanınmadı, Telefon Alımında Mağduriyet
Edenred hediye kartımla Ankara Keçiören Antares AVM’deki Teknosa mağazasından iPhone 16 model, yaklaşık 40.000 TL’lik bir telefon almak istedim. Edenred uygulamasında 6036 ile başlayan kart numaramın Teknosa’da kullanılabileceği açıkça yazmasına ve daha önce bu kartla alışveriş yapmış olmama rağmen, kasada kart numarasını sisteme girdiklerinde “böyle bir kart gözükmüyor, satış yapılamıyor” denilerek işlemim reddedildi. Fiziki kartım olmadığı için numara üzerinden işlem yapılmaya çalışıldı ancak sistemde görünmediği söylendi.
Bu olayı 28 Mart günü saat 20.00 civarında yaşadım. Mağaza personeli, sorunun Edenred tarafında olduğunu söyleyip sadece “Edenred'le konuşun” diyerek başka bir çözüm sunmadı. Aynı saatlerde Edenred müşteri hizmetlerini aramak istediğimde ise hafta sonu bu saatte hizmet vermedikleri için hiçbir muhatap bulamadım.
Hem Edenred tarafında kartımın Teknosa’da geçerli olduğunun teyit edilmesini, hem de Teknosa mağazasının bu kartı sistemlerinde doğru şekilde tanımlayarak iPhone 16 model telefonu bu kartla satın alabilmem için gerekli desteği vermesini istiyorum. Edenred uygulamasında açıkça Teknosa’da kullanılabilir yazmasına rağmen mağazada işlem yapamamam hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oldu; her iki kurumdan da bu sorunun hızlı şekilde çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Kart Kullanıcımız, Öncelikle vaktinizi ayırarak değerli görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yetkili ekibimiz, geri bildiriminize yönelik incelemeyi, en geç, takip eden ilk iş günü içerisinde tamamlayarak size bilgi verecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi ve çözüm talebiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Edenred Türkiye
Ankamall mağazasında hiçbir sorun yaşamadan ürünü dün aldım. Antares AVM'deki çalışanların bilmemesinden kaynaklı bir durummuş. Sorunumu kendim çözdüm ancak hızlı dönüşünüz için teşekkür ederim.
