Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Ekstra Maliyetlerle Mağduriyet Yaşıyorum

Ticimax ile yaklaşık 15 gün önce Premier paket için anlaşma yaptım ve 30.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Satış sürecinde özellikle kargo fiyatları ve sağlanacak kolaylıklar üzerinden ikna edildim, ek bir maliyet çıkmayacağı, her şeyin hazır ve sorunsuz ilerleyeceği söylenerek paket bana oldukça övülerek satıldı. Ancak yaşadığım süreç anlatılanla hiçbir şekilde örtüşmedi.

Sistemi kurup siteyi açtım, paylaşımlarımı yaptım; ancak barkod alamayınca teknik ekibe ulaştığımda asıl durumu onlardan öğrendim. Ticimax’ın kargolarda sadece aracı olduğu, asıl kargo anlaşmalarını ve evrak süreçlerini benim yapmam gerektiği, bunun da zaman alan bir süreç olduğu bana o aşamada söylendi. Satış temsilcisinden bu konuda hiçbir şekilde net ve doğru bilgilendirme yapılmadığı için, her şeyi hazır sandığım bir anda sipariş bile alamaz hale gelmiş durumdayım.

Ayrıca Premier paket kullanmama rağmen, destek birimine her ihtiyaçla gittiğimde 'Paketinizde o yok, ek olarak satın alabilirsiniz.' şeklinde geri dönüşler alıyorum. Satışta 'ekstra maliyet olmayacak' denmesine rağmen sonradan sürekli ek ücretlerle karşılaşmam, hem maddi hem manevi olarak mağdur olmama neden oldu.

Tüm bu eksik ve yanıltıcı bilgilendirme, kargo süreciyle ilgili kritik bilgilerin baştan açıkça paylaşılmaması ve vaat edilen hizmetin gerçekte sunulanla uyuşmaması nedeniyle Ticimax ile yaptığım sözleşmenin iptal edilmesini ve ödediğim 30.000 TL’nin iadesini talep ediyorum.